主机格调

自从买了iPhone 5S魅族MX2就成跟家里偶尔联系的摆设了。不过其实他也有一个很好的使命,就是帮我测试Android浏览器里的网页样式,因为我一直在做移动端网页。

MX2买了5个月的时候,没信号,当时送到购买店子咨询,让我快递返厂。返厂比较顺利,免费帮我修好了,直到上个月。手机屏幕上面有两条区域完全没反应,触摸无反馈,刷固件和基带都不行。我在画板里画线条,可以看出来两条失灵的区域。因为已经过保了,担心维修费用太贵,就没管,还是可以接电话。前几天十一放假回家,发现整个屏幕都没反应了,无法接听电话,就尝试打电话给新开张的“武汉授权服务体验中心”咨询。得到的反馈是如果不是人为引起,有可能免费维修。这让我兴奋了一把,魅族居然这么有良心,没白费我MX2发售第一天就买了,当时售价是2499啊!

今天下午去体验中心,还比较好找。官网提供的地址是“武汉市江岸区大智路一号吉庆民俗街一期第一栋709室”,但这栋楼下面有3个入口,更准确的地址应该是“吉庆民俗街一期第一栋3门709室”,而且进门后,里面挂的楼层介绍牌,没有标明709室,估计是物业还未更新。但有一个很醒目的魅族指示牌,不会走错。

进去后跟营业厅一样,需要取号排队。旁边有一排座位,提供等待的人休息。有空调,有饮水机,还是很人性化的,不过居然没垃圾桶。两台iMac,重装成了Windows系统,提供自助备份刷机等服务(没人指导,得自己操作)。一个体验桌,可惜上面没有体验手机,本想看看MX4真机的。旁边还有一排柜子里有其他商品销售,其他品牌的移动电源真是贵。

不知道是十一非工作日的原因,只有1-2个窗口是开的。而且工作人员的态度一般般,不管是现场我坐在旁边等候的时候听到的,还是之前我打电话咨询。只要是对方没有回答准确,工作人员态度就转变为不耐烦。有时候只有1名工作人员,还得兼职负责前台工作,接听别人打过来的电话,直接导致工作效率降低很多。估计我之前打电话,也是他们接听的。

我取号的时候,前面有13个人在等候,有大概三分之一的人等得不耐烦走了,空号。等轮到我的时候,一共等了1个小时20分钟。我的手机故障很简单,客服记录了下原因,说机器留下检测,让我先走,电话通知。我前后花了不到3分钟就搞定了。如果大家速度都跟我一样,就好了。

这边工作人员和客户使用的电脑都是iMac,而且都是重装成Windows,我只能说,中国人是有多爱面子啊!

20141009更新:上午打电话,让我去拿手机,已经修好了,没提收费的事,希望免费修,哈哈。

20141012更新:趁着周日休息,去拿手机。依旧排号拿手机,不过速度非常快。几分钟拿到手机,维修人员说帮我免费换了个屏幕。我仔细一看,屏幕和铝合金中框都是新的,给魅族点个赞!

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